Ayuda, preguntas y políticas
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda una reparación?
La mayoría de pantallas, baterías y puertos de carga se reparan el mismo día si tenemos la pieza, muchas veces mientras espera. Las piezas que pedimos suelen tardar 1–3 días hábiles. Las reparaciones de placa y por daño de agua tardan más; le damos una hora estimada al dejarlo y puede seguirla en Siga su reparación.
¿Necesito cita?
No, aceptamos clientes sin cita. Reservar una hora solo nos permite estar listos para usted. Reservar una reparación
¿Cuánto cuesta la revisión?
Cuando no se puede dar precio sin revisar (no prende, agua...), hay una revisión de $30 que solo se cobra si no hace la reparación.
¿Perderé mis datos?
La mayoría de las reparaciones no afectan sus datos, pero toda reparación tiene un riesgo pequeño, así que haga un respaldo antes (iCloud / Google). Nunca revisamos su celular. Si necesitamos su código para probarlo, se guarda cifrado y se borra al recogerlo.
Mi celular se mojó. ¿Qué hago?
Apáguelo, no lo cargue y tráigalo pronto. No use arroz. Los equipos mojados pueden fallar después, por eso estas reparaciones no tienen garantía.
¿Piden depósito?
Solo al pedir una pieza especial, para trabajo de placa o datos, y algunos otros casos. Se descuenta al recoger.
¿Cómo puedo pagar?
Efectivo o tarjeta en la tienda, crédito de tienda, o en línea desde su página de reparación cuando esté lista.
¿Y si no lo recojo?
Le avisamos cuando está listo y le recordamos. Después de 60 días se maneja según nuestra política de equipos no reclamados.
¿Y si la pieza nueva sale mala?
Probamos cada pieza. Si una sale defectuosa, la cambiamos sin costo y le avisamos si eso agrega tiempo de espera.
Nuestra garantía
Las reparaciones elegibles tienen 90-días de garantía desde que lo recoge, sobre la pieza y nuestro trabajo. Celulares usados: 90 días. Reparamos o reemplazamos; no hay reembolsos en efectivo por reparaciones.
No cubre: golpes, grietas o dobleces después de la reparación; daño por líquido; daño por presión en pantallas (líneas, manchas, parpadeo, sin touch); cables flex rotos; abierto o reparado por otro; software, datos y bloqueos de cuenta; problemas no relacionados; piezas sin garantía (lo indica su recibo).
Términos de reparación (resumen)
- Le damos el precio antes de trabajar. Nada extra sin su aprobación.
- Los equipos pueden mostrar problemas ocultos por el daño (sobre todo agua o doblados). Probamos antes y después y le avisamos.
- Accesorios: cambio en 7 días con recibo. Piezas vendidas en mostrador no tienen cambio.
- El texto completo está en el acuerdo que firma y en su recibo.
Grados de celulares usados
- A — como nuevo, casi sin marcas
- B — rayones leves, todo funciona
- C — desgaste visible, todo funciona
- D — mucho desgaste o un detalle conocido (le decimos cuál)
Nosotros
Phone Hospital es un taller local con licencia en South Bend, reparando celulares, tabletas, computadoras y consolas por más de 6 años, incluida la reparación de placas.
Accesibilidad
Queremos que este sitio funcione para todos, incluso con teclado, lectores de pantalla y zoom. Si algo no le funciona, por favor llámenos o envíenos un texto; le ayudamos y lo arreglamos.